Уильям Эдвардс Деминг (1900–1993) – американский экономист, сыгравший значительную роль в совершенствовании промышленного производства в США в период Второй мировой войны.
Сам по себе опыт ничему не учит… Без теории опыт не имеет смысла. Без теории мы не можем сформулировать вопросы. Следовательно, без теории нет и знания.
Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир захлебывается в море информации, но знание обретает по крохам. Знание ничем заменить нельзя.
Богу мы верим, а все остальные – лишь источники информации.
Если вы не способны описать то, что вы делаете, как процесс – вы не знаете, что вы делаете.
Невежество наказуемо. Мы платим за него бешеную цену.
Новаторство есть продукт свободы. На него способны лишь те, кто не считает себя ответственным перед кем либо. На него способны люди, ответственные только перед самими собой.
Рабочий – не проблема. Проблема наверху! Управление!
